Une literie d’hôtellerie
Le Grand Hôtel l’Ermitage l’a choisie pour ses chambres.
Vous avez dormi dessus : retrouvez-la, chez vous.
Fabriquée en France, dans trois ateliers :
en Normandie, dans les Landes et dans les Vosges.
Comment ça se passe
Nos engagements
Questions fréquentes
Est-ce vraiment le même matelas qu’à l’hôtel ?+
Oui. C’est la référence installée dans les chambres du Grand Hôtel l’Ermitage, avec son surmatelas intégré. Le sommier proposé est un sommier Epeda assorti au matelas.
Puis-je commander seulement les oreillers ou la couette ?+
Bien sûr. Beaucoup de clients commencent par là. Les oreillers se commandent par deux, et vous pouvez panacher la fermeté (plat, souple ou ferme) comme le format (rectangulaire ou carré).
Ma sélection m’engage-t-elle ?+
Non. Elle déclenche l’envoi d’un devis, sous 48 heures ouvrées. Un devis est une offre de notre part : c’est nous qu’il engage, pas vous. Vous restez libre de l’accepter ou non, pendant trente jours.
Pourquoi m’appelez-vous avant d’établir le devis ?+
Dès que votre sélection comprend un matelas, seul ou avec son sommier, nous vous appelons avant de chiffrer. Il reste des choses à caler avec vous : le tissu du sommier, les dimensions exactes et l’accès chez vous — un escalier étroit peut changer le sommier, pas seulement le véhicule. Deux minutes au téléphone valent mieux que trois aller-retours par e-mail. Si nous ne vous joignons pas, votre devis part quand même dans le délai annoncé.
Comment se passe la livraison ?+
Les oreillers, la couette et les protections vous parviennent en colis. Le matelas et le sommier sont livrés et installés sur rendez-vous : le transporteur vous contacte directement pour convenir du jour. En Corse, ils sont livrés au pied du véhicule.
Combien coûte la livraison ?+
Cela dépend du lieu de livraison : voir les frais de livraison. Le montant exact s’affiche dans votre demande de devis dès que vous indiquez votre adresse, et votre devis le confirme.
Que faire de mon ancien matelas ?+
Dites-le-nous dans votre demande ou lors de notre appel : selon le lieu de livraison, nous pouvons reprendre votre ancien matelas ou sommier, un pour un, au moment où nous livrons le neuf. Votre devis vous le confirme. Vous pouvez aussi le déposer dans un point de collecte.
Comment puis-je payer ?+
Après acceptation de votre devis, par virement bancaire ou par carte bancaire. Rien n’est à régler avant.
On en parle ?
Un prénom, un numéro, et on vous rappelle au moment qui vous arrange. Être rappeléPrix TTC en euros, éco-participation mobilier comprise et affichée distinctement au devis. Frais de livraison selon le lieu, confirmés sur le devis : voir les frais de livraison. Les prix affichés sont indicatifs ; seul le devis fait offre ferme. Garantie : 2 ans de garantie légale de conformité, et une garantie commerciale Epeda de 3 ans pour un matelas seul, de 5 ans pour un matelas commandé avec son sommier.