FAQ
ShopMyStay est le service qui vous permet de retrouver chez vous la literie de votre chambre d’hôtel. Il est opéré par un distributeur français de literie d’hôtellerie, actif depuis 2003, qui équipe des chambres et distribue les marques Epeda, Pyrenex et Blanc des Vosges.
C’est ce même distributeur qui a fourni le matelas sur lequel vous avez dormi : vous achetez au fournisseur de votre hôtel, sans passer par un magasin.
L’identité complète du vendeur figure dans les mentions légales.
Composez votre sélection sur le site : chaque pièce affiche son prix, selon ses dimensions et ses options. Puis laissez-nous de quoi vous joindre.
Vous recevez sous 24 heures ouvrées une proposition personnalisée : les produits que vous avez choisis, leur prix et une estimation des frais de livraison. ShopMyStay reprend ensuite contact avec vous pour valider les dimensions et les options, avant d’établir votre devis définitif.
Non. Votre demande est gratuite et sans engagement : elle sert uniquement à établir votre proposition.
Aucun paiement ne vous est demandé avant que vous ayez accepté votre devis, et vous restez libre de ne pas y donner suite.
Le matelas, les oreillers, la couette et les protections sont exactement les mêmes que ceux de votre chambre : mêmes marques, mêmes références.
Le sommier et la tête de lit sont, quant à eux, d’autres modèles Epeda choisis pour accompagner votre matelas. Les modèles proposés sont toujours précisés dans votre proposition.
Contrairement à un essai de quelques minutes en magasin, vous avez réellement dormi sur ce matelas pendant votre séjour. Vous connaissez déjà son confort.
Avant toute commande, les dimensions, le sommier et les options sont vérifiés avec vous, afin que tout corresponde à votre lit.
Les tarifs varient selon les produits, leurs dimensions et les options choisies.
Chaque pièce affiche son prix sur le site, sans avoir à créer de compte. Ces prix sont indicatifs : votre devis confirme le prix ferme, frais de livraison compris.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Les matelas Epeda bénéficient également d’une garantie commerciale de 3 ans, portée à 5 ans lorsqu’ils sont associés à leur sommier Epeda. Epeda présente ces durées cumulées avec la garantie légale, soit 5 ans pour un matelas seul et 7 ans pour un matelas commandé avec son sommier. Chaque fois que ces totaux sont cités, leur composition est indiquée.
À ShopMyStay, qui gère l’ensemble de votre commande : proposition, devis, facture, livraison et garantie. Vous avez un seul interlocuteur, du début à la fin.
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. Pour toute autre destination, écrivez-nous à contact@shopmystay.fr : nous étudions chaque demande. Les délais dépendent des produits commandés et de leur disponibilité : ils vous sont indiqués dans votre devis, avant toute validation de commande.
Aucun paiement ne vous est demandé lors de votre demande, ni à l’envoi de votre proposition. Le règlement intervient uniquement après validation de votre devis, à la confirmation de votre commande.
